Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en: gafasnoch@gmail.com
El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones sin una autorización previa.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes escribirnos a: gafasnoch@gmail.com
Productos dañados o problemas con el pedido
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto está defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Excepciones / Productos que no se pueden devolver
No se aceptan devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que recibiste y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar un nuevo pedido con el producto correcto.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en: gafasnoch@gmail.com