Política de privacidad
Última actualización: 14 de abril de 2026
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Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal y como se describe en esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente a ti o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no puede identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y según lo permita o exija la legislación aplicable:
Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago. Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración. Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualizas, añades al carrito, añades a tu lista de deseos, o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores. Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente. Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos. Información de uso, incluyendo información relativa a tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma; Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares; De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre; De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de los Servicios utilices, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro contrato contigo, para procesar tus pagos, para completar tus pedidos, para recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, para enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, para procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar tu cuenta, para organizar el envío, para facilitar devoluciones y cambios, para permitirte publicar reseñas y para crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios. Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo basándonos en artículos que hayas comprado previamente o añadido al carrito y otra actividad en los Servicios. Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, para proporcionarte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y para asegurar nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, para ser receptivos contigo, para proporcionarte servicios eficaces y para mantener nuestra relación comercial contigo. Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en descubrimiento civil, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío). Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Cuando nos indiques, solicites o consientas de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, como para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión. Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial. En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para ti. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para ti. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluyendo responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos con respecto a tu información personal aquí: Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la edad de mayoría en tu jurisdicción. Si eres el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (tal como se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante el tránsito. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar tu solicitud según lo permita la ley.
Derecho de acceso / conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti. Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti. Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti. Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones. Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si cancelas la suscripción, es posible que aún te enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los descritos anteriormente:
Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o restrinjamos el tratamiento de tu información personal para determinados fines. Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en el consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirar dicho consentimiento. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará a la licitud de cualquier tratamiento basado en tu consentimiento antes de su retirada.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar un agente autorizado para que realice solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, por favor contáctanos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.
Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.
Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel de protección adecuado.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso requerido por la legislación aplicable.
Contacto
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